Hjelp og veiledning

Her inkluderer vi veiledning og feilsøking for vår tjeneste.

Brukerveiledning

Brukerveiledning steg for steg i hvordan du skal overføre regnskapsrapporter fra Opus Dental til Tripletex gjennom Digitaltoppgjør.

1 . Hente ut omsetningsrapport i Opus Dental

2 . Laste opp Opus rapporten i Digitaltoppgjør

3 . Importere konvertert fil i Tripletex

Ofte stilte spørsmål

Svar på spørsmål som ofte blir spurt.

Spørsmål: Hvilke konto bruker dere for de forskjellige posteringene og hvorfor?

Vi har i samarbeid med regnskapsførere som spesialiserer seg på tannleger kommet frem til våre standard konto for posteringer.

Vi bruker følgende konto for de forskjellige posteringene:

Postering	Konto
Honorar	3200
Kontant	1900
Bankkort	1920
Utestående	1501
Faktura (Bank inn)	1501
Finansinntekter	3900
Tap	7830
Helfo	3440
Rabatt	3280

Spørsmål: Jeg vil bruke andre konto for posteringer. Hvordan kan jeg gjøre det?

Klikk på «Endre kontokoder» knappen på konverteringssiden, da ekspanderer siden til å vise følgende:

Spørsmål: I Tripletex, når jeg ser på mine importerte bilag, så vises mva-kode 0. For tannleger skal dette være mva-kode 6. Kan dere fikse dette?

Mva-kode 6 blir automatisk lagt til på konto 3200 av Tripletex i regnskapet. Man kan se bort fra feil mva-kode i bilagsoversikten.

Feilsøking

Feilsøking av problemer som oppstår under konverteringen med Digitaltoppgjør.

Feilmelding: "Du prøvde å konvertere et ukjent filformat. Filen er kanskje korrupt."

Filen er ikke en csv fil, du kan kun bruke csv-formatet.

Hvis filen er en csv-fil, så har du kanskje endret navnet på filen etter at den først har blitt lagret, noe som medfører at filen blir korrupt.

Du må endre navnet tilbake til det opprinnelige navnet filen ble lagret med. Hvis du ikke vet hva filen het før det ble endret, så må du hente ut en tilsvarende rapport på nytt fra Opus Dental.

Husk at du kan navngi filen kun ved eksporten fra Opus Dental første gang den lagres.

Feilmelding: “Beklager, vi kunne ikke konvertere filen din fordi du ikke har riktig dato format i filene dine (dd.mm.yyyy). Vennligst endre dato og klokkeformat til 24-timers formatet og prøv igjen.”

Dette problemet oppstår hvis du har annet tidsformat enn den norske standarden på din Windows PC. Opus Dental henter dato-innstillingene fra Windows, derfor må du endre dine Windows innstillinger.

Datoformatet skal være: dd.MM.yyyy (små dd, store MM, små yyyy)

Klokke-formatet skal være: hh:mm:ss

Her er en veiledning i hvordan du endrer dato- og klokke-formatet (på engelsk) i Windows 10.